11月1日—3日，中华财险广东分公司在我校举办了2019年全省理赔客服经理暨第二届基础能力提升培训班。本次培训内容丰富多彩，既有加强的理论指导，又有成功的案例分析。设立了数个专题内容：综合管理能力提升、用调查思维审视人伤赔案、理赔数据与赔付率基础培训、机构理赔工作日志、人伤估损及未决清理、投诉处理技巧、优秀机构经验分享等方面，并安排了培训考试，加深和巩固相关知识，达到了预期效果。

（供稿：继续教育学院培训部    摄影 陆柏伸）